배송 정보

# 배송 안내

영업일 16시까지 결제가 완료된 주문 건은 최대한 당일 배송하기 위해 노력하고 있습니다.  

– 단, 물류센터와 택배사 사정으로 변동이 있을 수 있습니다.  
– 신속한 배송을 위해 모든 주문건은 대해 실시간으로 배송이 진행됩니다. 이에 ‘배송준비중’ 단계가 되면 컬러 또는사이즈를 변경할 수 없습니다.

– 운송장이 출력된 이후 교환/반품 신청시 제품을 수령하지 않았더라도 왕복배송비가 발생하기에 고객님 부담으로 배송비가 청구됩니다. 

– 3만원 이상 결제시 무료 배송합니다.(도서/산간지역 제외)

# 교환/반품 안내

교환 또는 반품 접수는 상품 수령일을 포함한 7일 이내에 홈페이지 또는 네이버페이를 통해 접수하셔야 합니다.  

– 제품 수령 후 반드시 제품 본품만을 꺼내어 제품 이상 유무 및 사이즈를 확인해주세요.

– 교환/반품을 목적으로 제품을 반송하실 때에는 제품 도착시 패킹했던 상자와 구성품 모두의 보존을 유지해주세요.

– 아래의 경우 원상복구 비용이 청구되며, 교환/반품이 불가능합니다.
  a. 제품 본품의 착용 흔적(손자국 등), 냄새, 얼룩, 스크래치 등의 훼손이 있을 경우,
  b. Tag 제거, 제품 패키지 박스, 내부 구성품의 개봉, 개봉방지 스티커 등 훼손시.

 – 단순 변심에 의한 환불, 사이즈 또는 컬러 교환 시의 왕복 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다. 

– 교환/반품 시 왕복 배송비는 기본 6천원이며, 제주 및 도서, 산간지역은 [기본 배송비 + 실비]를 청구합니다.
(배송비 입금 계좌 : 신한은행 110-532-265491 아크로코리아)

– 간혹 만족하지 못할 수준의 도장 불량, 상품 파손 등의 문제점 발견에 따른 교환/반품 시 

  왕복 배송비는 전액 무상으로 진행됩니다.

– 교환 시 기존 제품이 TAYA 반품지로 도착하여 검수가 완료된 이후 새 제품이 발송됩니다. 

– 상품 하자로 인한 교환 시에도 위의 제품 패키지 박스 및 구성품 모두의 보존을 유지해주셔야 합니다.

– 사이즈나 컬러 교환 시 교환 제품의 입고 및 검수가 완료(입고 후 2~3 영업일)된 후 재배송됩니다.
  이 때, 교환할 제품을 새로 주문/결제하고, 기존 제품을 반품처리하면 배송일이 단축됩니다.

# 교환/반품시 주의사항

‘소비자 보호에 관한 법률’에 따라 다음의 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.

– 반품요청 기간이 지난 경우. (단순 변심 7일) 
– 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.  

    (단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외하며, 제품 패키지 훼손 시 별도 비용 청구)

– 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우. (반품 시 제품 안전 포장 권장) 

– 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우. 

– 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.